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月票充值 烈日下苦等兩小時(shí)
大眾網(wǎng)-山東青年報(bào)
2002-07-04 15:31:12
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□本報(bào)記者 杜啟洪
7月1日上午，烈日炎炎，濟(jì)南市公交公司動(dòng)物園電子月票充值點(diǎn)
前排上了一支百余米的長(zhǎng)隊(duì)，幾百人在高溫中等待著給月票充值。
10點(diǎn)整，記者加入了排隊(duì)的行列，身前蜿蜒曲折的長(zhǎng)隊(duì)幾乎讓人
失去等待的勇氣。但一想到夏日里騎自行車上下班的勞累和投幣上車
的不合算，最終還是忍下來(lái)排隊(duì)慢慢地往前蹭。
充值點(diǎn)設(shè)在馬路邊的一間平房里，對(duì)外開(kāi)一個(gè)窗口，月票用戶在
室外排隊(duì)充值。人多了，隊(duì)伍便在沒(méi)有任何蔭涼的馬路旁空地上一點(diǎn)
點(diǎn)地排下去。當(dāng)天的預(yù)報(bào)氣溫雖然是31℃，但烈日把人炙烤得喘不過(guò)
氣來(lái)，帶傘的人撐起了傘，沒(méi)傘就把報(bào)紙、挎包、甚至衣服舉上頭頂，
擋一擋火一樣的太陽(yáng)光。隊(duì)伍邊上的幾個(gè)冷飲攤倒有了一個(gè)新的消費(fèi)
群體，在漫長(zhǎng)等待中汗流浹背、喉嚨冒煙的人們，不得已只好就近買
個(gè)冷飲消消熱。冷飲攤的生意因此忽然好了許多。
張大爺帶著滿臉的汗水和憤怒離開(kāi)了辦卡窗口。為了去山上晨練，
已經(jīng)退休的張大爺辦了個(gè)老年月票卡。新的一個(gè)月又開(kāi)始了，老人8
點(diǎn)多就趕到了充值點(diǎn)，但仍排在了150米開(kāi)外。他拒絕了好多人讓他
直接去前面辦卡的建議，堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)地排了過(guò)去。“票價(jià)也提了，卡
也辦了，可改來(lái)改去還是要回到這里來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)，這不是糊弄老百姓嗎？”
2001年8月，濟(jì)南市公交公司以提高服務(wù)質(zhì)量為由，宣布提高公
交車票價(jià)，廢除紙制公交車月票，由華夏銀行代辦電子車票、月票及
充值業(yè)務(wù)。盡管月票卡在充值時(shí)要經(jīng)過(guò)填單、交錢、刷卡等繁瑣的程
序，但讓市民們高興的是，近20個(gè)銀行充值網(wǎng)點(diǎn)使他們享受就近辦卡
的便利。而在今年5月底，月票用戶被告之，月票充值改到公交公司
指定的5個(gè)充值點(diǎn)，華夏銀行不再辦理電子月票業(yè)務(wù)。市民們弄不明
白了，公交公司當(dāng)初口口聲聲提高服務(wù)質(zhì)量、方便市民乘車的承諾到
哪里去了？
記者就此事采訪了濟(jì)南市公交公司。負(fù)責(zé)投訴的有關(guān)人士答復(fù)，
辦理電子月票由銀行改到公交公司售票點(diǎn)，原因在于銀行為辦月票者
出具的發(fā)票上不蓋月份單，有的單位以此為由不予報(bào)銷。而華夏銀行
方面則不作任何解釋，只表示是從維護(hù)銀行客戶利益方面著想而不再
辦理電子月票業(yè)務(wù)。
公交公司方面稱，現(xiàn)在從當(dāng)月的15日起就可以辦理下個(gè)月的月票，
時(shí)間本來(lái)很充足，可市民往往集中到月底和月初來(lái)辦理，造成排隊(duì)等
候現(xiàn)象。他們表示，公交公司近期沒(méi)有增加充值點(diǎn)的計(jì)劃、月票用戶
應(yīng)該分散開(kāi)去辦理充值，不要再集中在月底和月初的幾天里。
不管雙方如何解釋，市民在高溫和烈日下排隊(duì)等上幾個(gè)小時(shí)充月
票卻是一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)。接近中午12點(diǎn)，記者終于往月票卡里充
進(jìn)了50元錢，此時(shí)的隊(duì)伍還有近百米長(zhǎng)。排在隊(duì)尾的劉女士因單位上
班時(shí)間要求嚴(yán)格，本來(lái)想趁下班時(shí)間辦好月票再回家，但希望破滅了。
她氣憤地說(shuō)：“坐個(gè)公交車咋就這么難！”
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