山東手機(jī)報(bào)訂閱方式：
移動(dòng)用戶發(fā)送短信SD到10658000
聯(lián)通用戶發(fā)送短信SD到106558000678
電信用戶發(fā)送短信SD到106597009
“我能拒絕坐這種更貴的出租車嗎？”近期，不少市民向記者反映，他們通過滴滴等叫車平臺(tái)叫來(lái)的出租車有不少是起步價(jià)12元的新能源車，如果上車就會(huì)多花三成的錢，不坐車則要支付一定的取消費(fèi)。
11月7日，記者從濟(jì)南發(fā)改委了解到，他們已要求平臺(tái)更新系統(tǒng)，但是因?yàn)閿?shù)據(jù)對(duì)接問題，目前進(jìn)展并不是很快。
泉城街頭藍(lán)色新能源出租車以后會(huì)越來(lái)越多。
滴滴上叫來(lái)高端車
“坐與不坐”成問題
省城市民李先生經(jīng)常通過滴滴出行叫出租車，但是近期發(fā)現(xiàn)，通過平臺(tái)叫的出租車跟之前的并不太一樣。所謂不太一樣，除了外形和顏色，主要就是價(jià)格了，這些新能源出租車就是一個(gè)字“貴”！
“上車后司機(jī)跟我說(shuō)這是濟(jì)南新能源車，是正規(guī)出租車。我也知道這是正規(guī)的出租車，但是價(jià)格確實(shí)讓人接受不了。普通薄荷青那種出租車起步價(jià)才9塊錢，這些新能源出租車起步價(jià)為12元。”李先生說(shuō)，“之前都沒有在意價(jià)格，最近打了幾輛上車后發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器跳得太快了。有時(shí)候晚上你也不知道是不是新能源出租車，但是上了車才知道。”
李先生說(shuō)：“滴滴平臺(tái)對(duì)專車做了標(biāo)注，但是并沒有標(biāo)注不同類型的出租車，新能源出租車要比普通出租車大約貴三成，10公里就要40塊錢，跟專車一個(gè)價(jià)了。”
李先生介紹，“車來(lái)了我就硬著頭皮上了，沒有取消過，畢竟司機(jī)也從大老遠(yuǎn)來(lái)了。”
相對(duì)于李先生的“溫和”，省城市民馮軍（化名）則要“硬氣”許多。“前段時(shí)間我就通過滴滴打了一輛出租車，結(jié)果來(lái)了一輛起步價(jià)12元的新能源車。我感覺太貴了，當(dāng)場(chǎng)取消了訂單，結(jié)果平臺(tái)扣了我2塊錢取消費(fèi)。我又去平臺(tái)申訴，后來(lái)又退給了我。”
新能源出租車司機(jī)稱
乘客確實(shí)有意見
“我就很不愿意打這種新能源車，有的駕駛員會(huì)提前說(shuō)價(jià)格，有的駕駛員則不會(huì)。我平時(shí)打車去單位一般十二三塊錢，坐這種新能源車就要20塊錢。”提起新能源出租車，市民趙女士也有意見。
省城駕駛員王軍（化名）前段時(shí)間把自己的車輛注冊(cè)了滴滴以及嘀嗒平臺(tái)，他開的是一輛個(gè)性化出租車，目前價(jià)格跟新能源出租車計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一樣。“通過平臺(tái)叫了我們的車，不少乘客確實(shí)會(huì)有意見，因?yàn)楹芏喑丝投紱]有見過這種模樣的出租車。”王軍說(shuō)。
王軍介紹，出租車駕駛員會(huì)主動(dòng)跟乘客提醒，新能源以及個(gè)性化出租車運(yùn)價(jià)較高，如果在乎價(jià)格就取消訂單。
“但是通過我的體驗(yàn)，接15個(gè)訂單也就1個(gè)訂單會(huì)取消。我們會(huì)告知乘客，新能源車要比普通車貴三成，全程運(yùn)價(jià)大致多少錢。絕大多數(shù)乘客還是會(huì)選擇繼續(xù)坐車。”的哥趙師傅說(shuō)。
趙師傅也提到，按照平臺(tái)的取消規(guī)則，在一定時(shí)間內(nèi)（1分鐘）取消訂單可以免費(fèi)。
趙師傅的說(shuō)法得到了市民趙女士的印證。“有些駕駛員會(huì)來(lái)得非常慢，有一次駕駛員就在跟前，但到接我的地方用了15分鐘，我們?nèi)∠脑捯Ц顿M(fèi)用。想到這些，只能硬著頭皮坐車了。”
各大平臺(tái)均無(wú)提醒
取消訂單需要扣費(fèi)
目前在省城開展出租車業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)主要有滴滴出行、首汽約車、嘀嗒出行以及哈啰出行。
記者分別進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，上述四家平臺(tái)并沒有對(duì)省城的出租車進(jìn)行分類，但是卻都對(duì)取消費(fèi)做出了詳細(xì)的規(guī)定。
其中滴滴出租車取消規(guī)則為，乘客在司機(jī)接單1分鐘后取消訂單，取消扣款為2元，用于補(bǔ)償司機(jī)的空駛成本。但是司機(jī)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)上車地點(diǎn)，乘客可以免費(fèi)取消訂單。
不過，滴滴客服也表示，濟(jì)南出租車車型確實(shí)非常多，目前滴滴平臺(tái)確實(shí)沒有辦法挑選哪種車型來(lái)接乘客。
首汽約車的取消規(guī)則為，司機(jī)已出發(fā)3分鐘，如果取消將支付5元取消費(fèi)。但如果司機(jī)超過規(guī)定時(shí)間到達(dá)預(yù)約上車地點(diǎn)則乘客取消免費(fèi)。首汽約車客服熱線告訴記者，目前全國(guó)有20個(gè)城市的取消費(fèi)為5元，濟(jì)南等全國(guó)22個(gè)城市的取消費(fèi)為3元。
嘀嗒出行制定的乘客取消有責(zé)的情況如下：司機(jī)應(yīng)答超過2分鐘，且尚未到系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間，在此期間乘客取消；司機(jī)已按時(shí)到達(dá)乘客上車地點(diǎn)等待，乘客取消。此外，乘客如果當(dāng)天第2次有責(zé)取消，或累計(jì)第5次取消（包括無(wú)責(zé)取消），到當(dāng)天24點(diǎn)前禁止下出租車訂單。
叫車軟件存在漏洞
發(fā)改委已要求升級(jí)
7日，濟(jì)南出租車服務(wù)熱線96576接線員對(duì)記者表示，濟(jì)南價(jià)格低的出租車都是薄荷青，其他顏色的價(jià)格都是貴一些。“軟件不區(qū)分是軟件的漏洞，這些新能源出租車已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)很久了，但是軟件沒有進(jìn)行更新。”工作人員表示，乘客可向軟件商反映，進(jìn)一步優(yōu)化軟件。
記者了解到，濟(jì)南目前的新能源出租車為綠色號(hào)牌，車身上下銀灰，中間為康福藍(lán)色。
新能源車掛著魯AF牌照，目前有100多輛。值得一提的是，價(jià)格介于普通車及新能源車之間的禮賓出租車也會(huì)掛魯AT的牌照。
“讓老百姓通過車牌去區(qū)分出租車其實(shí)比較難，如果是晚上或者有急事，誰(shuí)會(huì)去看出租車的牌子？平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)對(duì)出租車進(jìn)行區(qū)分。”市民趙女士說(shuō)。
濟(jì)南市發(fā)改委收費(fèi)管理處相關(guān)工作人員表示，他們已跟濟(jì)南客管中心、滴滴等平臺(tái)進(jìn)行了溝通，要求他們更新系統(tǒng)。比如說(shuō)去火車站，普通型出租車在平臺(tái)上該顯示多少錢，價(jià)格高的該顯示多少錢。
“我們近期又聯(lián)系了滴滴公司，他們則要求把濟(jì)南出租車的數(shù)據(jù)接入后臺(tái)才能完成這種工作，復(fù)雜就復(fù)雜在了系統(tǒng)對(duì)接上。滴滴等平臺(tái)也挺積極，但是目前還沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。”上述工作人員表示。