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　　在過去的三年里，團市委的青年志愿服務活動如火如荼，不僅捧回一個個全國志愿服務項目大獎，還深挖青島市青年志愿者和團隊的潛力，創建專業志愿者培訓機制和志愿家庭模式，搭建起志愿服務的新格局，破解了困擾志愿服務工作的四大難題。

　　周末行動凝聚三萬名志愿者

　　自2015年8月1日起，“周末青年志愿行動”的旗幟和口號讓越來越多人耳熟能詳，每個周末風雨無阻開展服務活動，覆蓋了青島的每個角落，在陽光助殘、關愛外來務工子女、敬老活動、環境保護、應急救援、禁毒教育與法律服務等領域，總能看到身穿"愛心海"小馬甲的青年志愿者。其實這場活動最早始于2010年的“公休日志愿服務活動”，至今已經組織400余場活動，已經將志愿服務的無形奉獻，提升為青年人的有形陣地。

　　“初衷是想利用休息時間，組織青年志愿者幫助有困難的人，參與熱情很高，隨著活動的增多，我們的工作方式也在不斷調整，逐漸從組織‘人’轉變為組織‘團隊’。” 團市委志愿者工作部負責人李耀賢表示，每期活動招募志愿者，存在人員分散、凝聚力差的問題，同時社會上有各種志愿服務團隊，活動開展的有聲有色，所以我們開始嘗試把團隊負責人組織起來，根據社會需要和團隊特點，推出一系列主題志愿服務活動。通過化零為整的周末志愿服務模式，青島搭建起“青年志愿者-服務團隊-周末青年志愿行動-共青團”的金字塔結構，解決了志愿者凝聚力弱問題，同時也幫各個團隊帶來更多有價值信息，甚至可以為團隊量身打造服務項目，實現了“1+1＞2”的效果。

　　目前，周末青年志愿行動已經成為青島地區最大的公益活動平臺和志愿服務項目，凝聚青年志愿者5萬余名，團隊百余個，全面延伸了青年志愿服務在全市各領域的“觸角”，讓志愿服務成為了島城青年生活的一種時尚，成為青年人心目中的一張靚麗名片。

　　搭建聯盟為團隊互動服務

　　各自為戰是志愿服務團隊之間的老大難問題，雖然多數志愿服務團隊規模不大，但卻五臟俱全，服務項目也包羅萬象。如何避免服務項目的深度同質化，增強團隊之間的互動，讓團隊之間的強強聯合更傾向于互補，成為團市委近年來為志愿服務團隊服務轉型的一項重要課題。

　　在周末青年志愿行動舉行期間，團市委將隊伍穩定、持續時間長、項目專業化的百余個團隊凝聚在一起，成立了“青島市青年志愿服務聯盟”，服務領域涵蓋衛生、教育、環保、交通、語言、法律、關愛、助殘等，并通過研究分析確定個團隊的核心服務項目及專業化特點，為團隊之間的互補合作打下基礎。

　　“團隊之間的合作其實很難，不僅有主次問題，還存在志愿服務項目選擇是否契合的問題。所以從本質上講，建立聯盟是讓團市委成為志愿者的志愿者。”團市委副書記張宇表示，這個過程摸索了一年，期間舉辦了多項活動，來實現志愿者、服務項目、社會資源和新聞傳播等方面的搭配互補，一大批潛在資源被盤活。比如在青島市博物館的文化活動中，將藝術家、講解志愿者、新聞媒體、學校、愛心企業等組織在一起，讓原本是一個參觀的小活動，演變為囊括參觀、藝術講座、為貧困生捐贈、現場寫書法等環節的大型活動，參與人數近300人。

　　專業志愿者培訓提上日程

　　專業人才在各個領域都是香餑餑，志愿服務也是如此。盡管各類志愿服務團隊中都有若干中堅力量，但對大型賽會活動日益增多的青島來說，如同杯水車薪。對青島來說，固然很需要融會貫通的全才志愿者，但更需要某項本領突出的專業志愿者。2017年，青島舉行了亞洲媒體峰會、金磚國家協調人第二次會議、中國財富論壇、亞歐數字互聯互通高級別論壇、青島國際標準化論壇、中國首屆養生美食文化節等高級別大型活動，這對青年志愿者的專業能力帶來個極大考驗。

　　“專業志愿者的受關注程度在提升，指的是某個領域中擁有較高技能水平的志愿者，比如外語、醫療、宣傳、綜合管理、培訓授課等，對青年人來說是個挑戰。”團市委書記王永健認為，高水平人才是制約志愿服務水平的重要結點，解決人才問題更是解決志愿服務的方向問題、本質問題。

　　隨著志愿服務的分工越來越細，專業志愿者的比例也會不斷增加，借助近年來青島大型賽會志愿服務工作增多，團市委形成了一套培養專業志愿者的培訓機制。團市委創建了專業志愿者的培訓專業課程，編制了《志愿者與志愿服務精神》《大型賽會志愿服務知識與技能》《志愿服務禮儀》等系統、專業、全面、詳細的培訓教材。

　　在每一場大型賽會開幕之前，聯合志愿者活動主辦單位，組織所有崗位上的志愿者參加崗位技能培訓，讓志愿者在培訓期間掌握所在部門工作流程、部門規章、服務技巧等，獲得某些領域的專業能力，在實踐中查缺補漏，快速進入工作角色。除了專業課程，青島還推出特色課程，如應急救援、媒體宣傳、青島市情等，不僅為某次活動培訓工作人員，也是為全社會培養綜合素養更高的志愿者。在青島接受培訓的大學生志愿者們，帶著志愿者精神和專業化模式，走向全國各地生根發芽，不斷成為新的志愿者核心力量。

　　志愿家庭帶動三代人愛心

　　為了提升志愿服務工作的覆蓋面，提高活動參與積極性，團市委還創建了一種新型志愿者模式。團市委志愿者部負責人在從事志愿服務的管理工作過程中，時常接到孩子能否參加活動的咨詢，按照規定，參加服務活動的志愿者，應具備完全行為能力，這條規定有其合理性，但也成為少年兒童參與和感受奉獻的障礙。

　　“實際上讓孩子參加志愿服務活動，也是志愿精神的傳承，對孩子成長也有益處。”除了學校組織集體參加某些活動外，團市委志愿者部負責人“發明”了一種新辦法——志愿家庭，也就是以家庭為單位，父母或祖輩的志愿者參加活動，孩子全程跟隨參與，就破解了低齡志愿者人身安全、年齡和引導講解的難題，帶動起一個家庭三代人的愛心。

　　有一場志愿家庭活動讓志愿者部的每一個人都一直記憶猶新，2016年1月24日，青島市郊下大雪，但籌備已久的城鄉小學生結對子活動如期舉行，在大澤山鎮長樂小學，城里娃近距離了解同一個城市里，還有一群生活學習環境完全不同的同齡人，當他們彼此交換禮物、談心游戲的時候，一顆愛心的種子已經在心里萌發，也更加珍惜眼前的一切。讓孩子們在志愿服務中獲得快樂與成長，讓志愿精神傳承傳播，是“志愿家庭”的最大意義所在。

　　習近平總書記在十九大報告中提出，推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識。團市委書記王永健表示，今年是全面推進共青團改革發展的關鍵階段，青年志愿工作更要做到不忘初心、牢記使命。“青年是國家和社會的未來，青年要勇于承擔社會責任，甘于奉獻，要爭當志愿服務精神的倡導者、弘揚者、踐行者。志愿服務人人可為、事事可為、時時可為，廣大青年志愿者應以奉獻的坐標定位青春的取向，學習貫徹黨的十九大精神，用一腔熱血、一份情懷、一身擔當去體會未來的精彩，去書寫無悔的青春。”（青島日報/青島觀/青報網記者 賈臻）