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新華社濟南11月9日電(記者王陽 邵魯文)隨著“雙十一”的臨近,各大電商平臺開展的網(wǎng)絡(luò)促銷活動接踵而至,消費糾紛也開始呈高發(fā)態(tài)勢。山東省工商行政管理局、山東省消費者協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布消費提示,提醒消費者理性消費,安全交易。
記者從山東工商和市場監(jiān)管部門了解到,以相關(guān)部門受理消費者投訴舉報情況看,近兩年網(wǎng)絡(luò)購物消費糾紛呈現(xiàn)直線上升趨勢。2017年1-10月份山東全省受理消費投訴舉報總量16.7萬件,其中涉及網(wǎng)絡(luò)購物投訴舉報就達2.7萬件,占總量的16.2%。其中,商家虛假宣傳、商品實物與網(wǎng)頁圖片不符、商品標(biāo)識不符合規(guī)定、商品質(zhì)量低劣、商家拖延或拒絕履行七日無理由退貨規(guī)定、售后服務(wù)不到位、延遲發(fā)貨等問題成為消費者投訴舉報的焦點。
目前,有一些消費者抱著“機會難得”、“全年最低價”以及盲目從眾等心理,在”雙十一“購買使用率不高、數(shù)量偏多,甚至部分質(zhì)量難以保障的商品,造成盲目消費。山東省工商行政管理局、山東省消費者協(xié)會提示廣大消費者要保持理性消費,切實根據(jù)自身需求,合理消費。
有關(guān)部門工作人員表示,“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易要尤其確保安全,注意防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險。消費者在網(wǎng)購交易時切記核對官網(wǎng)地址、電話、工商執(zhí)照、ICP備案號等信息,以防誤入“釣魚”網(wǎng)站。最好選擇正規(guī)大型第三方網(wǎng)絡(luò)平臺,選擇口碑好信譽度高的網(wǎng)店,同時要仔細查看消費者購物點評,辨別真假點評,防止被部分網(wǎng)店通過虛假刷單取得的“假好評”蒙蔽。切勿輕信他人的付款要求。
官方提醒消費者切莫貪圖價廉,要注重品質(zhì)。對商家宣稱的“特價銷售、清倉價、限時搶購”等內(nèi)容不要輕信,要始終把商品的質(zhì)量品質(zhì)放在第一位,一些商品表面上大致看與正品無異,但在一些“工藝細節(jié)”、“商標(biāo)樣式、位置”、“使用材質(zhì)”等方面會有不同,對于這些商品消費者要仔細辨認、謹慎購買。對于商家宣傳的打折信息要提前核查。(完)
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