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一個小小的政務(wù)服務(wù)窗口，關(guān)聯(lián)著千家萬戶百姓的生活。在濟(jì)南市住房公積金業(yè)務(wù)辦理大廳里，鮮見排隊等候的人群，從取號到辦完業(yè)務(wù)，往往幾分鐘就可以搞定。隨著辦理流程的簡化，市民辦理公積金業(yè)務(wù)也越來越方便、高效。今年年底公積金辦理還將推出新舉措，提取直接到款，商貸也能按月提，將給市民帶來更多便利。
公積金服務(wù)大廳里，市民在辦理業(yè)務(wù)。齊魯晚報 齊魯壹點記者 王媛 攝
提取轉(zhuǎn)移不用蓋章，跑手續(xù)方便多了
市民趙先生在省城一家機(jī)關(guān)單位就職，由于常年外派，他平時在濟(jì)南的時間并不多，公積金只能抽空回來辦理。
在今年之前，提取公積金都要單位蓋章，由于趙先生不在單位總部上班，每次來蓋章都頗費周折。“蓋章的流程挺麻煩，單位大門不好進(jìn)，需要刷卡。我一般是等遇到熟人讓他們開門帶我進(jìn)去，有時候蓋章的人不在，還要再等，很費時間。”趙先生抱怨道。
不過，這個月他再來提取公積金時，發(fā)現(xiàn)這個難題已經(jīng)被解決了。今年6月1日起，濟(jì)南公積金業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)一步簡化，取消了公積金提取業(yè)務(wù)單位審核蓋章環(huán)節(jié)，辦理公積金提取業(yè)務(wù)的職工不用再提供《濟(jì)南住房公積金提取申請審批表》。因此趙先生這次直接帶著相關(guān)資料來大廳辦理即可。
趙先生最近也在考慮換工作，他擔(dān)心辭職時與單位鬧得不愉快，導(dǎo)致手續(xù)不能正常辦理。“特別怕單位不放人。”趙先生說。不過在辦理大廳咨詢了工作人員后，他就放心了，目前，職工辦理公積金同城個人賬戶轉(zhuǎn)移的，《住房公積金轉(zhuǎn)移憑證》上不再要求轉(zhuǎn)出單位加蓋公章。也就是說，趙先生辭職后要辦理公積金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，只需要新單位的證明就可以了，不需要跟原單位打交道。
省去一個公章，看似是一個不起眼的細(xì)節(jié)，卻給不少市民免去了很多麻煩。“以前提取的時候必須要繳存單位審核并加蓋公章，但是在業(yè)務(wù)辦理中我們發(fā)現(xiàn)，有的人已經(jīng)離職多年，找不到原單位；有的人跟單位有糾紛，沒法蓋章。”濟(jì)南住房公積金管理中心的負(fù)責(zé)人說。隨著信息化的發(fā)展和系統(tǒng)的完善,身份證等信息早已聯(lián)網(wǎng),單位審核已變得沒有必要。
“為了方便老百姓,特別是方便離職職工和異地職工辦理手續(xù),我們就取消了加蓋單位公章這一流程。”濟(jì)南住房公積金中心負(fù)責(zé)人表示。
五分鐘辦完提取，兩大服務(wù)實現(xiàn)“零跑腿”
在公積金辦理大廳，記者看到排隊等待的人不多，從排隊取號到最后辦完手續(xù)，趙先生一共花了五分鐘時間。“太快了，我非常滿意。”他發(fā)出由衷的感嘆。
市民陳女士在今年8月份來提取公積金，也體會了一把辦理速度。“我當(dāng)時著急用錢，想把三年的還貸額度都提取出來，一共有十萬左右。”陳女士說，一大早她就帶著資料去辦理，本來以為要排隊，但是幾分鐘就辦完了，解決了她的燃眉之急。
這樣的高效率，正是得益于公積金中心在細(xì)節(jié)處的貼心服務(wù)。除了取消公章外，濟(jì)南住房公積金管理中心還在4月份取消了復(fù)印件。“不用排隊是因為該省的的都省了。”濟(jì)南住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人說，手續(xù)越來越簡單，用戶體驗得到了極大的優(yōu)化。
為了方便市民使用公積金還房貸，濟(jì)南公積金提供了按月委托提取和沖還貸業(yè)務(wù)。以趙先生為例，他的公積金賬戶中還剩1.4萬元的余額，在窗口工作人員的建議下，他把這些錢都用來沖還貸，每個月可以少還200多塊錢。
另外，按月委托業(yè)務(wù)也很受歡迎，公積金可以每個月打入房貸卡中，就不必來大廳辦理業(yè)務(wù)了。記者從濟(jì)南住房公積金管理中心了解到，今年以來，按月提取業(yè)務(wù)共辦理了20891人次，沖還貸業(yè)務(wù)共辦理了13028。
目前，公積金大廳一天可以辦理六七百人次的業(yè)務(wù)，而越來越完善的信息化服務(wù)，也讓市民跑腿的頻次降低了。按月委托提取和物業(yè)費提取可以在微信公眾號和APP上辦理，實現(xiàn)“零跑腿”，住房公積金提取和轉(zhuǎn)移等，則只需要跑腿一次。
年底前辦理再加速，提取直接到款
目前，市民辦完公積金提取手續(xù)后，還要拿著憑證去指定的銀行受理點提取，遇上銀行業(yè)務(wù)繁忙的情況，就需要排隊等候一段時間。不過，記者從濟(jì)南住房公積金管理中心了解到，年底前將實現(xiàn)“直連支付”功能，屆時，市民將不必再跑銀行。
“直連支付功能開通后，市民辦理提取業(yè)務(wù)的時候可以攜帶一張銀行卡，窗口審批通過后資金聯(lián)動，可以把錢直接打到賬戶里,不需要再次跑銀行。”濟(jì)南住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人介紹說。這將進(jìn)一步簡化公積金提取流程，市民不必再跑兩個地方排兩次隊，兩步走變?yōu)橐徽臼睫k理，大大提高了公積金提取效率，業(yè)務(wù)辦理體驗將進(jìn)一步優(yōu)化。
此外，年底之前，公積金還將實現(xiàn)另一項便民服務(wù)，那就是開通商業(yè)貸款的按月提取服務(wù)。去年8月，濟(jì)南住房公積金提取政策進(jìn)行了調(diào)整，購房者使用公積金貸款或者組合貸款時，可以按月委托提取公積金，每月按約定額度把本人的住房公積金轉(zhuǎn)入自己名下活期儲蓄賬戶，提取周期由過去的每年一次縮短為每月一次。
由于商業(yè)貸款的數(shù)據(jù)分散在各大銀行，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享比較困難，所以目前商業(yè)貸款還不能享受這一便利，不過濟(jì)南住房公積金管理中心正在積極協(xié)調(diào)各大銀行，進(jìn)行網(wǎng)上系統(tǒng)的開發(fā)和調(diào)試，最遲在今年年底前,這些銀行的商業(yè)貸款也可以按月提取了，這將大大減輕市民的還款壓力。
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