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責(zé)任編輯：王樂雙
帶著“撿”來的老人劉本義去檢查身體。
馬懷龍將每天的工作記錄下來,事情進(jìn)度如何一目了然。
為孤兒徐龍準(zhǔn)備帶回家吃的飯菜。
給無法下床行動的武大娘下餃子吃。
文/圖 半島全媒體記者 鮑福玉 劉鑫 實習(xí)生 劉雪婷 丁媛媛
電影《今天我休息》中塑造了一位一心為民服務(wù)的民警馬天民的感人形象,令人記憶猶新。而在興隆路街道,社區(qū)民警馬懷龍無人不知,可謂是升級版的“馬天民”。
馬懷龍2008年脫下軍裝后就扎根社區(qū),從2008年至今,他用腳步量遍了轄區(qū)的每一寸地方。在社區(qū)居民的眼中,他是一個“熱心腸”,照顧年逾八旬的老大娘,給孤兒當(dāng)“爸爸”,用平凡點滴詮釋大愛,被譽(yù)為“社區(qū)群眾的貼心人”。
■探訪
社區(qū)里無人不知馬懷龍
南北長1公里,東西寬700米,這就是馬懷龍負(fù)責(zé)管理的興隆社區(qū),9年時間,社區(qū)7000多戶人家,20500人,包括47%的流動人口沒有一個人不認(rèn)識馬懷龍。
馬懷龍的“熱心腸”,在社區(qū)是無人不曉,為行動不便的老人做飯,調(diào)解鄰里糾紛,資助孤兒生活,誰還沒報上戶口,誰家還沒供上暖氣……他都會在第一時間趕到,像辦自家的事情一樣用心盡力,積極幫助大家排憂解難。
馬懷龍說:“我的崗位在社區(qū),群眾遇到難事就要努力幫他們解決,這也是我們社區(qū)民警的責(zé)任！”沒有什么馬懷龍不管的事,沒有什么馬懷龍不知道的事,街坊鄰里早就把馬懷龍當(dāng)成了自家人,只要有需求就找馬懷龍,在馬警官這里從來就沒有“不”字。
9年來,馬懷龍先后為社區(qū)居民做好事3840余件,長期幫扶困難家庭32戶,救助危難群眾40余人次,調(diào)解矛盾糾紛2750余件,先后榮立個人三等功兩次,獲得全省公安機(jī)關(guān)“齊魯先鋒警員”、青島市第三屆“愛民模范”、市北區(qū)“十佳文明市北人”等榮譽(yù)稱號,采訪中他告訴記者,為老百姓排憂解難是他最大的幸福。
■細(xì)心
逐戶調(diào)查揪出潛逃要犯
2008年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到社區(qū)當(dāng)民警的馬懷龍還是個“門外漢”,各種事情都需要跟著師父慢慢學(xué),社區(qū)內(nèi)的各種信息馬懷龍都自己進(jìn)行整理,這提高了工作的效率,也成了馬懷龍偵破第一件大案的關(guān)鍵。
2013年青島公安接到安徽公安機(jī)關(guān)提供的信息,一逃犯隱姓埋名逃到青島,并利用假身份證在青島生活。根據(jù)安徽公安機(jī)關(guān)提供的照片線索,逃犯的孫子在一家超市內(nèi)出現(xiàn)過,馬懷龍注意到照片上的超市正好位于他所管轄的范圍內(nèi)。馬懷龍趕赴超市調(diào)查,無果后馬上轉(zhuǎn)變思路,又從幼兒園入手。馬懷龍所管轄的社區(qū)有700多個孩子,他根據(jù)照片和電腦信息進(jìn)行對比,一個一個孩子進(jìn)行逐戶排查,最終找到了這個孩子,并且順藤摸瓜揪出了逃犯。
通過這件事,馬懷龍感觸很深。他用四五年的時間建立起了管轄社區(qū)的居民檔案,將社區(qū)內(nèi)20500人的信息都記錄在電腦里,一目了然。在大多數(shù)人的觀念里,社區(qū)民警就是個處理社區(qū)事件的崗位,但是馬懷龍并不這么認(rèn)為,他認(rèn)為社區(qū)民警和公安民警是一樣的,既能幫群眾解決困難,同樣也可以破大案。
■執(zhí)著
20余本筆記見證日常工作
馬懷龍從部隊起就有記筆記的習(xí)慣,從2008年成為社區(qū)民警至今,他已記滿了20余本筆記,每一本都寫滿了字,大小不一的筆記本都有三四厘米厚,里面記錄著馬懷龍的日常工作,包括今天遇到了什么問題、問題進(jìn)展、是否解決問題、自我批評,等等。
通過筆記本,馬懷龍可以快速便捷地找到自己所需要的信息,白紙黑字都清晰地記錄著馬懷龍9年的工作和社區(qū)的變化,并且每一個事件的記錄都會有不同的心得體會。更令人吃驚的是,馬懷龍的記憶力很好,每個人的基本信息和向他求助的事情他都可以脫口而出。
記者從其中一本筆記中看到了蔡女士落戶口的經(jīng)過,從2008年開始,時間、地點、人物……每一行都詳細(xì)記錄著事件的發(fā)展過程。都說“好腦瓜不如一個爛筆頭”,馬懷龍的“好腦瓜”再配上他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞴P記,讓他的生活和工作都進(jìn)行得井然有序。
■熱心
53年黑戶圓了“落戶夢”
說起蔡女士落戶口的經(jīng)過,還要回到2008年。在一次流動人口排查中,馬懷龍發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有一“黑戶”蔡女士,為黑龍江省五�？h人,現(xiàn)在其弟弟經(jīng)營的公司給工人做飯。由于其父親重男輕女舊觀念的影響,蔡女士出生后就一直沒有落戶,致使變成了如今的“黑戶”,一方面給蔡女士的生活帶來極大不便,另一方面也給派出所人口管理帶來了影響。為此,馬懷龍決定幫助蔡女士落上戶。
經(jīng)入戶詳細(xì)了解,蔡女士1964年1月出生在黑龍江省五�？h沙河子鎮(zhèn)蛤啦河村,上世紀(jì)70年代末隨父母來青島打工,一直未曾結(jié)婚,父母現(xiàn)已去世。馬懷龍了解到,給蔡女士落戶必須由其原籍公安機(jī)關(guān)辦理,便與其原籍派出所聯(lián)系,然而答復(fù)是:蔡女士的情況沒有具體政策規(guī)定,無法落戶。于是馬懷龍不斷查找和關(guān)注相關(guān)新政策。
2015年12月,無戶口人員登記及落戶政策相繼出臺,老馬頓時興奮起來,又與蔡女士所在縣公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,但對方答復(fù):政策中只講了計劃生育超生落戶的基本方案,對于出生很多年沒有落戶、且父母不健在、找不到父母戶口簿、自己又沒有出生醫(yī)學(xué)證明的,暫時落不了。就這樣,蔡女士的落戶問題又?jǐn)R置了下來。
2017年6月,國家又出臺了解決無戶口人員登記的最新政策,列舉了8類黑戶人員的落戶條件。馬懷龍立即將這一消息告訴蔡女士,經(jīng)歷無數(shù)次失望后的蔡女士頓時落淚了。馬懷龍再次聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?告知其相關(guān)政策,并向所領(lǐng)導(dǎo)及其分市局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了蔡女士的情況。經(jīng)過多次的溝通協(xié)調(diào)后,當(dāng)?shù)嘏沙鏊鉃槠滢k理落戶。
為蔡女士辦理落戶,馬懷龍與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)先后打了40余個電話,歷時近4年的時間,終于為蔡女士落上了戶口。今年7月底,在蔡女士拿到家鄉(xiāng)寄來的“戶口簿”那天,專門寫了一封感謝信送到派出所,以表達(dá)對馬懷龍的感激之情。
■善良
“撿”來的老人也要照顧
2015年,在海云廣場散步的馬懷龍注意到一位連續(xù)多天流浪的老人,每天都在廣場周圍撿瓶子、撿面包,晚上直接在廣場睡覺。馬懷龍上前與老人交談,得知老人姓劉,已經(jīng)71歲了,是個地地道道的老青島人,年輕時在四方區(qū)開飯店,跟著大伯一起生活,后來只身前往河南打工。在外打工30年,再次回到青島老家時發(fā)現(xiàn)自己與大伯一起住的房子早就被拆了,時過境遷,在劉大爺眼前出現(xiàn)的是一個陌生的城市,無親無故的他至今也沒有結(jié)婚,只能在外面流浪。
馬懷龍了解了劉大爺?shù)那闆r后,立即回社區(qū)找居委會協(xié)商,為劉大爺申請了低保,并且說服居委會和他一起出錢為劉大爺租房子,讓劉大爺有一個落腳之處。劉大爺因手頭拮據(jù)多次生病也不去醫(yī)院,得知情況的馬懷龍馬上給劉大爺辦住院手續(xù),并且自己出5000元錢給劉大爺付了陪護(hù)費�，F(xiàn)在,馬懷龍給劉大爺申請的廉租房已可以入住,不久劉大爺就可以喜遷新居。
對“撿”回來的劉大爺,馬懷龍也深有感觸。馬懷龍的老家在臨沂,老家有個老母親90歲的高齡了,自己因為工作忙很少有時間回去看望,但是他把自己救助的每一位老人都當(dāng)作自己的父母,奉獻(xiàn)一片孝心給更多老人。
■親情
“專線電話”接到老太床頭
轄區(qū)83歲的孤寡老人武大娘腿腳不靈,生活不便,為方便武大娘聯(lián)系自己,馬懷龍給武大娘裝了電話,讓武大娘隨便按一鍵就可以打給自己。2014年冬天的一個夜里,馬懷龍忽然被電話鈴驚醒,原來是武大娘不小心從床上滾下來,躺在地上動彈不了,便撥打了“專線電話”求救。聞訊后的馬懷龍以最快的速度趕到武大娘家,把老人從樓上背下來送進(jìn)醫(yī)院。
這次意外摔傷,讓武大娘下不了床,出院回家后,老人生活不能自理。馬懷龍積極協(xié)調(diào)社區(qū)居委會,一起將老人送進(jìn)了轄區(qū)的養(yǎng)老院。武大娘住進(jìn)了養(yǎng)老院,馬懷龍便將她的“專線電話”也移到了養(yǎng)老院的床頭。開始老人不習(xí)慣這里的生活,每天看著窗外以淚洗面,身體每況愈下。馬懷龍得知情況后,每天再忙也要抽空到養(yǎng)老院看望她,并給老人讀報紙,與老人聊家常。老人愛聽呂劇,馬懷龍就從家里拿來了老式錄音機(jī),跑了多家的音像店,買來了呂劇磁帶放給老人聽,老人的精神狀態(tài)也一天比一天好了。
養(yǎng)老院的老人都羨慕武大娘,武大娘動情地說:“馬警官真的比親生兒子還親啊！”
■大愛
為孤兒當(dāng)7年“警察爸爸”
2012年11月,年僅13歲的徐龍的父母相繼去世,本該天真無憂的少年慢慢變得孤僻、內(nèi)向。馬懷龍得知后,第一時間走進(jìn)了徐龍的生活。
第一次敲開徐龍家的門,徐龍低著頭出現(xiàn)在馬懷龍的面前。馬懷龍說:“我是咱這片的社區(qū)民警馬懷龍,可以進(jìn)來嗎?”徐龍沒有說話,只是示意他進(jìn)屋。馬懷龍進(jìn)門一看,家里很凌亂,許久沒人收拾了,桌子上擺著一碗吃了一半的方便面。馬懷龍問徐龍:“你一直吃方便面?”徐龍點點頭,馬懷龍走進(jìn)廚房一看,除了一塑料袋方便面什么也沒有。馬懷龍立即到樓下超市里買回了菜,給徐龍炒菜做飯。徐龍吃完飯,馬懷龍拉著他手說:“孩子,你一定要堅強(qiáng),有我,還有很多好心人,我們都會幫助你的,你并不孤獨。以后的中午飯和晚飯我會想辦法幫你解決�！毙忑垱]吭聲,只是低著頭,淚水滴落在馬懷龍的手背上。
為了盡快解決徐龍上學(xué)期間的午飯問題,馬懷龍與居委會領(lǐng)導(dǎo)一起到學(xué)校找校長說明情況,得到了學(xué)校的支持,此后徐龍上學(xué)期間的午飯就與老師們一起吃。馬懷龍又自己出錢與社區(qū)的老人食堂協(xié)調(diào),讓徐龍的晚飯有了著落。有時馬懷龍值班,他就把徐龍接到派出所或者家里給他做些好吃的。馬懷龍還定期把徐龍的臟衣服拿回家洗好。
一次在徐龍的家里,馬懷龍做飯時,徐龍說:“馬叔,你做的飯很好吃,我也想學(xué)學(xué),以后你就不用這么累跑來給我做飯了！”馬懷龍的眼淚頓時涌了出來,他為徐龍成人懂事而欣慰。
2013年9月,徐龍考上了職業(yè)高中,原本該高興的徐龍卻因為學(xué)費問題愁眉不展。馬懷龍看出了徐龍的心思,四處奔忙為徐龍湊齊了高中三年的學(xué)費和生活費。徐龍流著淚說:“馬叔叔,您就是我的警察爸爸！”2016年6月,徐龍考上了青島恒星學(xué)院,他將這個好消息在第一時間告訴了“警察爸爸”。馬懷龍又再次奔忙,發(fā)動轄區(qū)愛心人士資助徐龍上學(xué),解決了徐龍大學(xué)三年6萬多的學(xué)費和生活費。
馬懷龍就這樣用自己的愛,用超越血緣的親情,為失去親人、失去溫暖的孩子撐起了一片藍(lán)天。7年來,徐龍沒有辜負(fù)馬懷龍的希望,不僅走出了失去親人的陰影,而且變成了一個開朗熱情、好學(xué)上進(jìn)、富有抱負(fù)的陽光大男孩。
心聲 為百姓排憂解難是最大的幸福
馬懷龍說,自己做好事就像很多人參與公益活動一樣,會上癮,自己能一直這么堅持下來,更多是源于母親對自己的影響。老母親90多歲卻做了70多年的好事,相比起來,母親做的好事,馬懷龍覺得自己這9年只是九牛一毛。
起初他做的事情家人很不理解也不支持,但是他一直堅持著,漸漸地讓家人也融入他的工作中,家人會主動地到一些老人家里幫忙做飯洗衣。逢年過節(jié),馬懷龍都會帶著家人和吃的到一些老人家看望。馬懷龍說,為社區(qū)做貢獻(xiàn),雖然辛苦但是幸福,每次看著百姓對自己豎起大拇指表示感謝時,自己都覺得特別高興。
什么樣的人最幸福?
馬懷龍認(rèn)為在繁忙的工作中忘記幸福的人最幸福。能為居民解決問題他就非常幸福。每當(dāng)談起自己為居民解決的問題時,馬懷龍的臉上總是洋溢著幸福的笑容。臨近中秋,馬懷龍表示在北京預(yù)訂了一整只羊,打算郵寄回來后給大家伙都分著嘗嘗鮮。
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