初審編輯:魏鵬
責任編輯:王樂雙
青島的賈先生近來異常惱火,汽車銷售新規(guī)實施后,他來臨沂金華奧迪4S店全款購買了一輛奧迪A6L轎車,哪想購車10天一直沒能拿到車輛合格證和發(fā)票,后來車輛被交警查扣。目前,賈先生已經(jīng)向奧迪總公司投訴,但一直沒有得到答復。8月21日下午2點,沂蒙晚報記者從銷售人員處得知,該車的合格證已經(jīng)拿到,但發(fā)票還未開出。
賈先生是青島人,前段時間因業(yè)務需要,他準備購買一輛奧迪A6L 2.5L轎車。因青島一家二級代理商沒有現(xiàn)車,經(jīng)這家代理商協(xié)調溝通,把他推薦到了臨沂陶然路和中丘路交會處的金華奧迪4S店購車。而今年7月1日起,我國實施了汽車銷售新規(guī)定,購車取消異地限制,賈先生就來到了臨沂,8月11日,他交付全款37萬余元后提車。
賈先生說,購車后,銷售人員告訴他,車輛的合格證在銀行里,和發(fā)票會在兩周內郵寄給他。“回青島后,由于車輛沒有合格證和發(fā)票,無法登記申辦臨時號牌,購車的第3天,愛車被青島交警查扣,而我無法提供車輛完整手續(xù),無法處理違章和提車。”
新買轎車就被查扣,賈先生非常郁悶,他開始頻繁電話催促臨沂金華奧迪4S店的銷售人員,結果雙方?jīng)]能達成一致,“對方說,讓我再等,得兩周時間。”由于無法從交警部門處理違章,導致剛剛購置了新車而無法用車的賈先生非常窩火。“汽車銷售新規(guī)明確規(guī)定,商家賣車時必須同時提供完整的車輛手續(xù)。”8月21日早晨,他將自己的情況向奧迪總公司投訴,而當天下午也未等到回復。
21日下午2點,沂蒙晚報記者與臨沂金華奧迪4S店負責此次業(yè)務的銷售人員王小姐聯(lián)系,王小姐解釋,車輛合格證和發(fā)票沒有現(xiàn)場交付是有原因的,但具體原因不能透露太詳細。購車前,賈先生是委托青島二級代理商前洽談并提車,她和青島代理商已經(jīng)溝通了,如果當場交付車輛手續(xù)就不會提供優(yōu)惠,而兩周時間再交付車輛手續(xù)的話,能有三四千元的優(yōu)惠。
對于賈先生所述車輛合格證一直押在銀行里的說法,王小姐稱,合格證一直在4S店里,是客戶同意了優(yōu)惠政策后才推遲交付的。之所以沒有當場交給客戶,是4S店要向公司打申請優(yōu)惠的報告,等報告批復了才能交付客戶。
沂蒙晚報記者隨后咨詢了晚報特邀律師姜濤,姜律師稱,汽車銷售新規(guī)的出臺,會更好地保護消費者的權益。即使新規(guī)未出臺,商家也不應該以任何理由扣留車輛完整的合法手續(xù),應該隨商品同時交付。商家的這種行為已經(jīng)侵害了消費者的合法權益,賈先生有權利要求退車。
21日下午3點半,賈先生稱銷售人員已經(jīng)和他溝通,他要求商家派人把車輛手續(xù)送到青島,并負責處理違章和提車,雙方仍未達成一致。目前,賈先生正通過其它渠道繼續(xù)申訴。
沂蒙晚報記者 朱武濤
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