初審編輯：王曉亮
責(zé)任編輯：李曉寧
物業(yè)工作人員正在維修剛剛壞掉的道閘系統(tǒng)。
8月17日，一場(chǎng)秋雨，讓燕子山小區(qū)更顯整潔干凈。這是燕子山小區(qū)被山東好來物業(yè)管理有限公司正式接管的第11個(gè)月。
作為濟(jì)南第一個(gè)選聘物業(yè)企業(yè)管理的開放式小區(qū)，從去年10月1日開始，燕子山小區(qū)物業(yè)管理正式啟動(dòng)，1410戶居民享受到了“大管家”的服務(wù)。11個(gè)月里，這里發(fā)生了什么變化？
文/片 齊魯晚報(bào)記者崔巖
開放小區(qū)來了“大管家”
潔凈的道路、墻壁，整齊停放的各類車輛，24小時(shí)巡邏的保安……燕子山小區(qū)一切看起來井然有序。
普法公園內(nèi)，孩子嬉鬧，老人聊天，大家似乎對(duì)路邊藍(lán)白相間的隔離水馬和院落入口的道閘起落也已頗為習(xí)慣。
“物業(yè)上這些人，還算挺勤快，一早就把樓道打掃了。”17日上午，大爺大媽們像往常一樣圍坐在一起聊天，引入物業(yè)后，小區(qū)面貌發(fā)生的改變大家有目共睹。
“物業(yè)接管的33棟樓92個(gè)樓道，每天都會(huì)有物業(yè)保潔人員清掃，以往樓道臟亂差、墻上亂貼小廣告等問題都不見了。”好來物業(yè)燕子山小區(qū)物業(yè)經(jīng)理續(xù)寶財(cái)說，每名保潔員負(fù)責(zé)5棟居民樓樓道，全部打掃一遍得爬六七十層樓，需要大半天時(shí)間。
記者隨機(jī)走進(jìn)一個(gè)樓道，用手仔細(xì)摸一把扶手，沒有一絲灰塵。
“居民樓里有了保潔阿姨打掃樓道，大街小巷有保安不定時(shí)巡邏，更重要的是，引進(jìn)物業(yè)后，遇上大小事能聯(lián)系到人了。”居民張先生說，前幾天樓道燈不亮就找到了物業(yè)，當(dāng)天晚上就亮了。
翻開業(yè)主來電來訪登記表，登記在冊(cè)的信息一天少則兩三條，多則十余條。下水道堵塞、屋頂漏水、插座沒電、汽車被堵……致電事由多種多樣。
居委會(huì)跳出保姆身份讓位于市場(chǎng)
老舊開放小區(qū)管理難，在很多地方一直無法破題。
燕子山小區(qū)1 9 8 7年興建，是全國(guó)第一批開放式住宅試驗(yàn)社區(qū)，如今已近30年了，長(zhǎng)期以來一直依靠政府來管理。
“管理無序是開放式小區(qū)的一大通病。要想把社區(qū)管好，政府和市場(chǎng)的分工就應(yīng)該明確，居委會(huì)要跳出此前的‘保姆’和‘管家’身份，讓位于市場(chǎng)。”燕子山社區(qū)居委會(huì)主任于永峰說，有了物業(yè)管理后，公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化等工作還是由政府來管，像小區(qū)樓道內(nèi)的保潔、安保、車輛停放管理、維修等工作就交由物業(yè)公司來管理了。
據(jù)介紹，整個(gè)燕子山小區(qū)有2400多戶居民，這次物業(yè)接管的只有1410戶，剩余的是單位宿舍，以及公共區(qū)域，并沒有納入，算是半封閉管理。“小區(qū)還有幼兒園、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位，全部封閉不切實(shí)際，只能將居民家門口的地方先管起來。”
于永峰說，經(jīng)過創(chuàng)衛(wèi)，小區(qū)環(huán)境和硬件設(shè)施整體提升，加之居民樓都有庭院，相對(duì)封閉，非常適合引進(jìn)物業(yè)管理，尤其山東省出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)全省老舊住宅小區(qū)整治改造和物業(yè)管理的意見》，有了政策支持，燕子山小區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理之路就走得一路順暢。
停車難題引發(fā)業(yè)主與物業(yè)沖突
由于建設(shè)時(shí)間早，建筑面臨著設(shè)施老化、維修增多的情況，許多物業(yè)公司把老舊小區(qū)視為“燙手山芋”。
燕子山小區(qū)也存在同樣的問題。“物業(yè)執(zhí)行的二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但是有的居民希望享受五星級(jí)的服務(wù)，甚至超五星級(jí)服務(wù)。”于永峰說。
“燕子山小區(qū)樓房都在30年左右，已經(jīng)到了大維修期，樓里面的下水管網(wǎng)問題、墻體滲水、化糞池問題，以及電路老化問題都凸顯出來了。”于永峰說，如今小區(qū)有了物業(yè)，大部分居民認(rèn)為，這些服務(wù)難題都應(yīng)由物業(yè)來管。
17日上午，好來物業(yè)的工作人員正忙著統(tǒng)計(jì)小區(qū)房屋漏雨情況。“一半以上的屋頂都漏水，光憑物業(yè)小打小鬧打補(bǔ)丁，居民也不領(lǐng)情。”無奈，物業(yè)聯(lián)合居委會(huì)正準(zhǔn)備申請(qǐng)通過房屋維修基金來解決。
另外，停車難題也引發(fā)了業(yè)主與物業(yè)的沖突。
“燕子山小區(qū)地下人防停車場(chǎng)有530個(gè)車位，院內(nèi)滿打滿算能停300輛車，然而本小區(qū)登記在冊(cè)的車輛卻有1400輛，供需很不平衡。”于永峰說，原本設(shè)想設(shè)置道閘系統(tǒng)可以優(yōu)先保障居民停車，阻擋外來車輛，沒想到引來一場(chǎng)軒然大波。
院內(nèi)停車不收任何費(fèi)用，收取60元藍(lán)牙系統(tǒng)押金。后來打算收取每月20元的道閘系統(tǒng)維修費(fèi)，沒想到引來居民一片反對(duì)，只能不了了之。
“道閘系統(tǒng)一天能壞三次，有時(shí)是被故意撞擊破壞。”續(xù)寶財(cái)說，修了壞，壞了修，因?yàn)閴牡脤?shí)在太頻繁，道閘系統(tǒng)常常三天打魚兩天曬網(wǎng)。
還不適應(yīng)花錢買服務(wù)
“開放小區(qū)居民大多享受政府福利制的小區(qū)管理模式多年，思想上很難接受自己花錢請(qǐng)人管理小區(qū)的形式。”于永峰說，簡(jiǎn)而言之，“有些居民只想享受服務(wù)，卻不想為服務(wù)買單。”
根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，燕子山小區(qū)物業(yè)實(shí)行二星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)是每平米每月0 . 75元，其中政府補(bǔ)貼0 . 4元，業(yè)主承擔(dān)0 . 35元。舉例來說，一個(gè)100平米的房子，一年的物業(yè)費(fèi)也僅僅420元。
然而現(xiàn)實(shí)情況是，繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不足三成。其中，一部分還是因?yàn)榕c物業(yè)有利益沖突，無奈繳納的。
有居民直言不愿意物業(yè)進(jìn)駐，“物業(yè)是盈利單位，如果沒有投資回報(bào)，物業(yè)是不會(huì)輕易入駐管理小區(qū)的。”該居民說，自己在這住了近30年，已經(jīng)習(xí)慣了無人管的狀態(tài)。
林女士在燕子山小區(qū)購(gòu)買的二手房，入住小區(qū)有十多年了，對(duì)目前的小區(qū)環(huán)境、治安也相當(dāng)滿意。然而對(duì)于物業(yè)費(fèi)，林女士卻不置可否。“別人都沒交，為何單單我交？”
據(jù)介紹，政府每平方米0 . 4元物業(yè)補(bǔ)貼，主要用于“保基本”，補(bǔ)貼的年限也僅僅在兩年到四年之間，最終還要走向市場(chǎng)。
而收不上物業(yè)費(fèi)，對(duì)于按照市場(chǎng)原則運(yùn)行的物業(yè)公司而言，則難以為繼。“如果兩三年后，居民還是無法適應(yīng)花錢買服務(wù)，物業(yè)一撤，傷害的還是居民。”于永峰擔(dān)心。
記者手記
走向市場(chǎng)，觀念得變
從被動(dòng)給老舊小區(qū)當(dāng)臨時(shí)“保姆”，到主動(dòng)尋找物業(yè)管家，燕子山社區(qū)居委會(huì)的探索試圖既化解困擾業(yè)主的老大難問題，減少政府投入，又可以在小區(qū)逐步構(gòu)建物業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
一直以來，政府對(duì)老舊開放小區(qū)的投入不少。尤其是燕子山小區(qū)，素來受歷下區(qū)政府重視，在創(chuàng)衛(wèi)階段，政府更是出錢出力，大力整治維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生、治安環(huán)境。
有的居民認(rèn)為，沒有花費(fèi)自己一分錢，僅僅靠政府投入，小區(qū)環(huán)境也可以維持得很好，又何需物業(yè)。他們忽視的是，這些投入往往只能解一時(shí)之急，很多開放小區(qū)這邊整治完畢，那邊臟亂差現(xiàn)象又會(huì)卷土重來。
政府增加投入，社區(qū)做好服務(wù)，這只是破解老舊小區(qū)管理難題的第一步。“誰受益，誰買單”，天經(jīng)地義。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，老舊小區(qū)還是需要走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的良性循環(huán)，才能讓社區(qū)環(huán)境持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)地美麗下去。
在濟(jì)南,每年會(huì)進(jìn)行約兩千例親子鑒定,其中相當(dāng)一部分是為解決落戶問題。司法親子鑒定業(yè)務(wù)，不得利用中介招攬 記者從濟(jì)南市司法局了解到,目前濟(jì)南市可做親子鑒定的5家正規(guī)機(jī)構(gòu)是:山東誠(chéng)信司法鑒定所、山東醫(yī)科院司法鑒定所、濟(jì)南迪恩法醫(yī)司法鑒定所、山東銀豐司法...[詳細(xì)]
上午10時(shí)許，記者途經(jīng)榮烏高速公路朱橋段附近看到，十多輛警車、路政救援車、救護(hù)車等聚集在事故現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員正在對(duì)一名男子進(jìn)行急救。事發(fā)地路邊橋下地面，一輛SUV四輪朝天地倒在一邊，高速公路下方外圍有一些圍觀的群眾。[詳細(xì)]
民警立即加大審訊力度，并帶領(lǐng)李某某找到其租住的樓房及制假窩點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)搜出正在制作假幣的彩色打印機(jī)二十余臺(tái)，電腦兩臺(tái)，其他物品一宗。1個(gè)制售假幣窩點(diǎn)和3個(gè)二次加工窩點(diǎn)被端，八名主要犯罪嫌疑人落網(wǎng)，至此，這個(gè)以李某某為首的偽造假幣犯罪團(tuán)伙被一網(wǎng)打盡。[詳細(xì)]
里約奧運(yùn)會(huì)開幕后，中央衛(wèi)星電視傳播中心監(jiān)測(cè)到，包括山東聯(lián)通在內(nèi)的多個(gè)機(jī)構(gòu)，存在侵權(quán)盜播奧運(yùn)賽事的情況。今年5月，山東有線起訴山東聯(lián)通的同時(shí)也起訴了愛上電視傳媒、山東廣電新媒體，但是后兩者提出管轄權(quán)異議，所以至今沒有結(jié)果。[詳細(xì)]
大氣污染治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，且具有反復(fù)性的特征，緊抓一陣可能會(huì)取得明顯改觀，一旦放松警惕，污染很有可能殺個(gè)“回馬槍”。于此而言，要取得“決勝千里”的勝利，政府、企業(yè)、群眾必須“多點(diǎn)包抄”，形成政府統(tǒng)領(lǐng)、企業(yè)施治、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、社會(huì)監(jiān)督、群眾參與的大氣...[詳細(xì)]
18日，齊魯晚報(bào)記者從濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)獲悉，水務(wù)集團(tuán)上半年查到一“特大水耗子”，涉嫌偷水時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5年。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)稽查大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊文賢表示，市民發(fā)現(xiàn)有盜竊城市公共供水和盜竊、破壞城市公共供水設(shè)施、設(shè)備的行為都可以舉報(bào)。[詳細(xì)]
