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  財務部：重抓內(nèi)部培訓  
  

　　     本刊訊 3月份，財務部重抓了內(nèi)部的各種培訓工作：除大廈統(tǒng)一要求的《酒店服務細節(jié)一百問》的學習，財務部著重加強了員工的服務意識及服務技能規(guī)范化的培訓，具體地：一是安排業(yè)務流程大串講，讓員工了解業(yè)務程序，細化每個崗位的工作流程；二是開展收銀崗位的“微笑服務”活動，并將“微笑服務”做為一項日常工作予以堅持；三是組織收銀業(yè)務大比武活動，促進員工熟練掌握對客服務技能。
    通過一系列的培訓，充分調(diào)動了員工鉆研業(yè)務的積極性，有效強化了自身的專業(yè)技能，同時進一步提高了財務人員對客服務的素養(yǎng)。（財務部 賈羽）

 

 
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