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    本刊訊 12月8日、13日，省、市旅游局組織的星級評定考察小組分別對大廈進(jìn)行了暗訪和明查。考察小組認(rèn)為，大廈總體感覺不錯，宴會、前廳、客房的服務(wù)均熟練、自然，員工對客人有禮貌且精神飽滿。餐飲廚房的管理干凈、整潔、規(guī)范。同時，星級評定考察組也提出了需要大廈進(jìn)一步整改的問題，包括硬件和軟件方面的問題。會后，大廈立刻責(zé)成相關(guān)部門對星評問題進(jìn)行了整改和反饋。
    大廈2001年榮膺四星級飯店以來，每年省市旅游局都會派人對大廈進(jìn)行星級復(fù)核，至今已有5年，今年更為關(guān)鍵，根據(jù)旅游飯店星級評定要求，飯店上星5年就要重新對該飯店進(jìn)行星級評定。據(jù)此，針對飯店星評標(biāo)準(zhǔn)，大廈結(jié)合實(shí)際情況不斷進(jìn)行自查整改，在確保經(jīng)營的同時，也逐步對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造，下一步，大廈還將有計劃地繼續(xù)更換客房的地毯、保險箱、電話、淋浴器、電視機(jī)等設(shè)備設(shè)施，增強(qiáng)客房的市場競爭力，進(jìn)一步提高對客服務(wù)質(zhì)量；對三、四樓美食城區(qū)域進(jìn)行全面的改造和裝修，更換壁紙和地毯，努力美化和提高客人的就餐環(huán)境。同時，大廈將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注軟件水平的提升，加強(qiáng)對員工的規(guī)范和個性化培訓(xùn)。（總辦）