當(dāng)一封封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信送到我們手中的時(shí)候，我們終于印證了一句話：有付出就一定有回報(bào)。給予客人滿意，就意味著要付出勞動(dòng)，給予客人理解，就意味著我們要付出忍讓，付出之后，也必將是欣慰的回報(bào)。我們每個(gè)人都去用心、用情，讓客人在新聞大廈的每一個(gè)角落都能體會(huì)到溫馨與關(guān)懷，都能找到驚喜與快樂(lè)，有了這樣的服務(wù)，我們堅(jiān)信，新聞大廈在不久的將來(lái)會(huì)獨(dú)占鰲頭，展現(xiàn)在眼前的終將是一片更廣闊的天空。
*衷心感謝二十八樓服務(wù)員李政的熱情服務(wù)。昨晚剛換下的衣、襪，今早吃完早飯回來(lái)后已經(jīng)被小李清洗了，掛在衛(wèi)生間里晾曬著了。如此的服務(wù)，使我們這些長(zhǎng)期在外住店的人感覺(jué)像在家里一樣。其個(gè)人的服務(wù)，凸顯了大廈在管理意識(shí)方面所下的功夫。感謝大廈能培養(yǎng)出這么多好的服務(wù)人員。我想，正是由于你們的熱情服務(wù)，才留住了我們這些家人的心，“新聞大廈”是我家！
張健偉
* 2月10日，叢川廳用餐客人寫(xiě)來(lái)表?yè)P(yáng)信對(duì)服務(wù)員宿麗同志提出表?yè)P(yáng)：
總經(jīng)理先生，幾位貴賓當(dāng)臨叢川廳就餐，受到熱情款待。貴店宿麗小姐文明禮貌，受到所有客人的稱贊，特此感謝。
* 3月28日中午，在為人大代表服務(wù)時(shí)，代表們對(duì)銷售部會(huì)務(wù)中心服務(wù)員荊欣的服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)，寫(xiě)來(lái)了熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信：
西岳廳兩位服務(wù)員，特別是荊欣同志，為代表服務(wù)熱情主動(dòng)。今天中午幫助我們打印材料，不顧個(gè)人休息，誤了中午吃飯。特提出表?yè)P(yáng)。
濟(jì)寧代表 董立新
* 人代會(huì)期間，客房部?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了代表們的一致好評(píng)，紛紛寫(xiě)來(lái)了熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。
大廈領(lǐng)導(dǎo)：
你大廈夜班值班的服務(wù)員，特別是應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)。一是晚上值班能夠堅(jiān)守崗位，二是客人提出什么困難能幫助解決，三是能保證樓層的安全，處理客人出現(xiàn)的問(wèn)題。建議給予值班同志表?yè)P(yáng)。
方玉慶
* 我有幸下榻貴賓館，感覺(jué)如在家中，賓館我住過(guò)不少，多寫(xiě)“賓至如歸”四字于迎賓廳，但真正感覺(jué)到這溫暖，無(wú)過(guò)于貴大廈者。飯菜多樣化，色味也好。特別各項(xiàng)服務(wù)工作做得細(xì)致周到，服務(wù)人員文明禮貌，親切熱誠(chéng)。我一時(shí)患點(diǎn)小病，服務(wù)小姐、先生問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短。客房經(jīng)理王女士親臨慰問(wèn)，并安排小姐隨時(shí)詢問(wèn)病情發(fā)展情況，在家中也不過(guò)于此，我內(nèi)心感激之情油然而生。在醫(yī)生細(xì)致診斷治療下，病情好轉(zhuǎn)，接近痊愈。小姐還給我煮了紅糖姜湯，送來(lái)剛沏的菊花茶，有助于解表祛毒。借客房信紙寫(xiě)下此信以表感謝。
祝
新聞大廈永往直前，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“五星級(jí)”目標(biāo)！
何淑淦
* 我到過(guò)不少地方，住過(guò)1——5星級(jí)的酒店，但（在新聞大廈的）感受卻大不相同。新聞大廈服務(wù)先生的服務(wù)熱情周到，服務(wù)小姐的親切微笑沁人心脾，暖人心扉。我們有了實(shí)實(shí)在在的住四星級(jí)酒店，享受五星級(jí)服務(wù)的感受，用兩句歌詞作為感謝的話給本房服務(wù)的先生、小姐：只要我們?nèi)巳双I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間！回家的感覺(jué)真好！
（注：“家”指新聞大廈）
張悅英
