自縣局正式更換戶籍民警以來，惠民縣公安局魏集派出所戶籍窗口按照縣局黨委提出的“一手抓打擊，一手抓服務(wù)，兩手抓，兩手硬”的工作要求，創(chuàng)新人口管理，規(guī)范窗口建設(shè)，積極推行“三創(chuàng)服務(wù)”，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得轄區(qū)群眾的滿意，受到了群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)。

　  一、服務(wù)窗口創(chuàng)優(yōu)，用真心贏群眾滿意。戶籍民警每天上班前，將窗口桌椅、工作臺(tái)、窗戶玻璃進(jìn)行認(rèn)真擦拭清理，保持窗口整潔、明亮，并在顯要的位置擺放便民服務(wù)條，最大限度地為辦事群眾提供舒心的服務(wù)環(huán)境。由于節(jié)后很多商戶關(guān)門，對(duì)于未能復(fù)印導(dǎo)致手續(xù)不全的辦事群眾，魏集派出所開通便民綠色通道，為群眾提供無償服務(wù)，讓群眾少跑腿，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾的贊譽(yù)。

　  二、服務(wù)行為創(chuàng)細(xì)，用細(xì)節(jié)贏群眾滿意。戶籍民警注重在日常行為養(yǎng)成上下功夫，從一舉一動(dòng)練起、一言一行做起，一律使用規(guī)范用語，始終保持警容嚴(yán)整，微笑服務(wù)，任何情況下都不以任何借口拖延、推諉；在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，對(duì)春節(jié)后需辦理新農(nóng)保業(yè)務(wù)的老年人提供上門服務(wù)。截止目前，共上門為轄區(qū)群眾照相26人次，受到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。　　

　  三、服務(wù)效率創(chuàng)高，用快捷贏群眾滿意。對(duì)群眾要求辦理的各類戶口、身份證等事項(xiàng)，戶籍民警都認(rèn)真受理，件件有登記、有落實(shí)，始終做到四快，即“快辦理、快審批、快落實(shí)、快答復(fù)”，對(duì)于受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)承諾最短時(shí)間辦結(jié)，當(dāng)場(chǎng)能辦理的戶口，只要材料齊全，情況屬實(shí)，當(dāng)即辦結(jié)。同時(shí)，對(duì)節(jié)日期間情況特殊、要求合理、政策未惠及到的特困群體，通過入戶走訪、實(shí)地調(diào)查、向上級(jí)戶政部門請(qǐng)示匯報(bào)等多種渠道，為他們排憂解難，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高服務(wù)效能。