作者：龐東

    近日瀏覽新聞，偶得這樣一條消息：在有著“中國枸杞第一鎮(zhèn)”美譽的內(nèi)蒙古自治區(qū)烏拉特前旗先鋒鎮(zhèn)，因今年暴雨頻繁襲擊導致枸杞欠收，之前陸續(xù)涌入該鎮(zhèn)的1.4萬名采摘枸杞的農(nóng)民工，較往年提前一個月開始返鄉(xiāng)。內(nèi)蒙古鐵路部門針對這一情況，急采摘枸杞農(nóng)民工之所急、所想，幫助這些異鄉(xiāng)“枸杞客”順利踏上了返鄉(xiāng)路。
    “出門一時難，回家千日好”。面對這一傳統(tǒng)習俗的強大力量，特別是運力不足的突出矛盾，鐵路部門如何千方百計多想些辦法、多做些工作，從方便旅客的角度進一步改進服務，檢驗著“人民鐵路為人民”這一服務宗旨的實際履行和社會擔當。
    令人高興的是，在上述這則新聞中，我們欣喜地看到：為給這些沒掙到多少錢又急切返鄉(xiāng)的“枸杞客”們鋪就一條溫馨平安便捷的返鄉(xiāng)路，呼和浩特鐵路局組織業(yè)務骨干提前與先鋒鎮(zhèn)政府保持聯(lián)系，冒雨深入田間地頭，動態(tài)掌握“枸杞客”的返程時間、去向、需求、乘車人數(shù)等情況；為他們精打細算經(jīng)濟賬，設計了最優(yōu)售票方案，提供合理的出行車次；詳細制訂了“枸杞客”安全保障和運輸組織方案，開通了專門候車室和進出站快捷通道……
    另外據(jù)悉，特別是面對近期以來的暴雨災害，鐵路部門一方面全力搶修救援，盡快恢復線路通車；另一方面積極為旅客做好退票、轉(zhuǎn)運和改簽，免費為旅客提供方便面、礦泉水、火腿腸等物品，全力以赴疏送滯留旅客，最大限度地讓旅客走得了、走得好。
    “責任擔當”面前，筆者不禁為鐵路部門豎起了大拇指。同時也深深地感到，更多的交通部門應該多多學習、借鑒一些他鄉(xiāng)異地關(guān)懷服務的經(jīng)驗做法，讓大家也體味更多的溫馨吧！