大眾網副總經理、信產公司總經理姜長勇在現(xiàn)場作主題發(fā)言　　

　　大眾網煙臺7月19日訊 （記者 鐘建 林有權） 19日上午，大眾報業(yè)集團大眾網副總經理、信產公司總經理姜長勇以《網絡輿情處置心得》為題，用自己二十多年的媒體從業(yè)經歷，向現(xiàn)場300余名來賓分享了網絡輿情處置經驗。

　　姜長勇介紹，近年來，以移動媒體為代表的新媒體作為首次曝光媒介的輿情事件正逐漸增加。從2011年471個有效樣本的分布情況來看，新媒體首次曝光的事件有307起，而傳統(tǒng)媒體首曝的數(shù)量不足前者半數(shù)，僅占總數(shù)的30.8%，新媒體已成為輿情事件首次曝光的主要渠道。

　　姜長勇表示，微博客和微信是移動媒體的主要應用載體，大家只要擁有一部智能手機，人人都可以做“新聞發(fā)言人”，其獨有的特性使輿情監(jiān)測和處置比網站和論壇更加困難。隨著移動互聯(lián)時代的到來，政府和企業(yè)在面對網絡輿情時需要表現(xiàn)得更加專業(yè)。“意識、能力和親和力是危機應對的三個層面。”姜長勇表示，網絡輿情很復雜，掌握輿情應對的原則很簡單，但具體操作起來很難，很多時候應對都會出現(xiàn)偏差，主要是因為應對網絡輿情表現(xiàn)的不專業(yè)。處置網絡輿情要有專業(yè)的分析研判，分析大家的關注點在哪里，然后再確定是否需要應對。在處置的過程中不能一味地封堵，要做好回應和引導，在回應中要順從網絡特點，不能打官腔，要尊重網友。

　　大眾輿情監(jiān)測平臺簡介：　

　　大眾網輿情中心擁有獨立的電視監(jiān)測室，專業(yè)的監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋全國200多個頻道，可人工同時監(jiān)看20多個重點頻道和欄目，并配備先進的視頻采集和語音識別系統(tǒng)，可快速完成電視節(jié)目的錄制、識別、壓縮、轉存和發(fā)送。具體產品和服務主要包括7x24小時的輿情監(jiān)測，多渠道的危機預警和輿情快報，輿情日報、周報、月報、季報、年報、行業(yè)報告及輿情事件專項分析報告，危機處理應對方案及口碑維護策略，以及客戶需要的其他輿情服務，已擁有眾多使用客戶。

　　大眾網主辦了《大眾輿情參考》，是我省唯一一份以互聯(lián)網為主要信息來源、反映社情民意和輿情動向的內參讀物。期刊旨在幫助各級政企領導干部了解網絡輿情事件，分析網絡輿情趨勢，客觀呈現(xiàn)網絡上的熱點輿情以及多種意見構成，幫助領導干部拓展網絡視野。此外，《大眾輿情參考》特別關注各地重大突發(fā)事件及其形成和發(fā)展脈絡，總結政府、企業(yè)的危機管理和應對機制，研究輿情與媒體的關系，在全民問責、網絡問政年代為決策者提供輔助和參考。