點(diǎn)子正：了解網(wǎng)絡(luò)真相，掌握處置微藝術(shù)

2014-08-01 15:23:00來源：大眾網(wǎng) 作者：赫洋高忠業(yè)

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今天上午，山東省第六屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇繼續(xù)進(jìn)行，新華社記者、新浪名博@點(diǎn)子正做了題為《新媒體新輿情--網(wǎng)絡(luò)背后的真相》的主題發(fā)言。@點(diǎn)子正在發(fā)言中表示，在輿情處置的過程中，要了解網(wǎng)絡(luò)真相，掌握輿情處置的微藝術(shù)。

新華社記者、新浪名博@點(diǎn)子正做了題為《新媒體新輿情——網(wǎng)絡(luò)背后的真相》的主題發(fā)言

大眾網(wǎng)青島8月1日訊（記者赫洋高忠業(yè) 見習(xí)記者李佳寧）今天上午，山東省第六屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇繼續(xù)進(jìn)行，新華社記者、新浪名博@點(diǎn)子正做了題為《新媒體新輿情--網(wǎng)絡(luò)背后的真相》的主題發(fā)言。@點(diǎn)子正在發(fā)言中表示，在輿情處置的過程中，要了解網(wǎng)絡(luò)真相，掌握輿情處置的微藝術(shù)。

　　作為新華社資深記者，@點(diǎn)子正常年工作在新聞一線，對(duì)近年來國(guó)內(nèi)輿情事件有著深刻的了解。在發(fā)言中，他用自己多年工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)近年來國(guó)內(nèi)多個(gè)熱點(diǎn)輿情事件的起因、經(jīng)過進(jìn)行了細(xì)致的闡述，并有針對(duì)性的提出自己的觀點(diǎn)。他深入淺出的分析和充滿激情的發(fā)言，引得場(chǎng)下聽眾不時(shí)爆發(fā)出熱烈的掌聲。

　　@點(diǎn)子正在發(fā)言中表示，針對(duì)近年來國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)輿情事件的發(fā)酵過程，他自己總結(jié)出了輿情處置過程中，需要堅(jiān)持的四項(xiàng)基本原則，這四項(xiàng)基本原則便是快說話、說真話、會(huì)說話、敢說話。

　　其中，快說話就是要在事件發(fā)生指出，相關(guān)單位要第一時(shí)間發(fā)聲。說真話是指要公布事件的真相，打消網(wǎng)民疑慮，不給謠言以滋生的土壤。會(huì)說話則是指相關(guān)單位要掌握傳播規(guī)律，在發(fā)布消息時(shí)不能自說自話。而敢說話則是指相關(guān)部門在事件發(fā)生后，要避免“鴕鳥心態(tài)”，敢于發(fā)聲。

　　他進(jìn)一步解釋說，政府單位在輿情處理中，要了解網(wǎng)絡(luò)真相，掌握輿情處置的微藝術(shù)，不回避矛盾，直面網(wǎng)上熱點(diǎn)。在回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的過程中，不能掩蓋問題，要實(shí)事求是。同時(shí)，要從做最壞準(zhǔn)備，群策群力，爭(zhēng)取最好的結(jié)果。

　　嘉賓簡(jiǎn)介：

　　@點(diǎn)子正，新華社記者，高級(jí)輿情分析師，新浪名博。中國(guó)名博沙龍副秘書長(zhǎng)，辟謠聯(lián)盟發(fā)起人。擔(dān)任多個(gè)國(guó)家部門和省市政府輿情顧問，在新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國(guó)傳媒大學(xué)等多家輿情培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校擔(dān)任培訓(xùn)教師和顧問。